j’ai commander une canne a peche le 24 novembre, elle et bien arriver le 28 novembre comme prevus , mais le colie et arriver casser en deux . La canne est complètement inutilisable, le premier anneau et trodu plus la resine et fissuré , cella fait maintenant deux semain et je nai toujours pas réussi a me faire rembourser et impossible joindre le sav , j’ai envoyer plusieurs mail sans réponse maintenant.
tres déçu je penser que cette marque était sérieuse, je me suis tromper .
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant cette expérience. Toutefois, nous souhaitons clarifier certains points. Après avoir pris connaissance de votre demande dans les 48 heures suivant la réception de votre colis, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Nous avons commandé une pièce de remplacement auprès de notre fournisseur et celle-ci sera expédiée d'ici le début de la semaine prochaine. Nous comprenons votre frustration et faisons tout notre possible pour garantir un service rapide et de qualité, mais certaines étapes dépendent de nos partenaires externes.
Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue à votre satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de suivi, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Si vous êtes satisfait de la solution apportée, nous serions reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre commentaire pour refléter l’ensemble de votre expérience.
Merci pour votre compréhension et pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe JK Fisher
Vraiment une très bonne canne et un bon vendeur !! :)
Super canne envoyer très rapidement je recommande
Articles de qualité envoi soigné et rapide vendeur réactif et qui a répondu à tous mes messages
Aucun problème avec la canne, elle est très bien. Petit bémol la commande a pris du temps a partir.
Vous ne savez pas quoi offrir ?
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